Ruilen Retourneren
Bij Trending Tortura draait alles om jouw geluk. Of je nu een fashionista, gadget geek, of thuisdecorateur bent, we willen dat je overloopt van vreugde met elke aankoop. Maar, hey, soms matcht het gewoon niet. Geen paniek! Ons retourbeleid is hier om je te omarmen (en je aankoop terug te nemen) met een glimlach.
- Trending Tortura: Je hebt 60 sprankelende dagen vanaf de dag dat je je schatten ontvangt om te besluiten of je een langdurige relatie met hen wilt. Niet helemaal de liefde op het eerste gezicht waar je op hoopte? Laat het ons weten en we zorgen voor een soepele break-up (oftewel retour).
- Hoe je een retour in gang zet:
Wacht op onze liefdesbrief terug: Ons Customer Care team, beter bekend als de Cupido's van de klantenservice, zullen je voorzien van alle nodige details voor je retour.
Stuur je pakket op reis: Zorg ervoor dat het item goed is ingepakt voor zijn reis terug naar ons. De kosten voor deze retourvlucht zijn voor ons, maar ga hier zorgvuldig mee om. Wees milieu bewust, iedere retourzending zorgt voor extra CO2 vervuiling.
-
Verwerkingstijd voor terugbetaling: Onze financiële collega's werken hard om je terugbetaling binnen maximaal 5 werkdagen na ontvangst van je retour te verwerken. De terugbetaling vindt plaats via de wijze waarop je betaald hebt.
Belangrijk om te weten: - Ons team beoordeelt retouren op basis van productconditie.
- Heb je het verkeerde adres ingevuld? Dan kunnen wij je helaas niet verder helpen.
- Heb je vragen, liefdesverdriet over je retour, of wil je gewoon kletsen over hoe je je interieur kunt opfleuren? Onze Customer Care collega's staan elke werkdag voor je klaar van 9.00 tot 17.00 uur via:
- We zijn hier om je te helpen jouw wereld te vullen met items die je echt blij maken. Dank je wel voor het vertrouwen in Trending Tortura. We kunnen niet wachten om je weer te zien!